保修政策

*尊敬的用户(在本服务政策中是指最终消费者,以下简称“您”或“用户”):感谢您选择青岛麦净智能电器有限公司的产品和服务, 我们将基于本服务政策向您提供售后服务。


退/换货服务

米壳承诺凡是通过本公司官方销售渠道或者经由授权代理商渠道购买本机,均可享受国家规定的三包政策,由产品售出之日(以实际收货日期为 准)起,15日内无理由退货,30日内质量问题整机只换不修,您可在线联系客服提交退货申请或者致电米壳客服热线咨询,我们将协助您办理 退换货事宜


以下情况恕无法为您办理退/换货:

○ 任何非本官方渠道或米壳授权的其他销售渠道出售的商品(序列号不符);

○ 超出国家规定的三包政策范围;

○ 未经授权的维修、误用、碰撞、疏忽、滥用、进液、事故、改动、不正确的安装所造成的商品质量问题,或撕毁、涂改标贴、机器序号、防伪标记;

○ 商品的外包装、附件、赠品、说明书不完整,已开具的发票缺失或涂改;

○ 因不可抗力造成的损坏。



保修服务

保修服务:自购买之日起整机保修1年。1年后出现质量问题,我们会再提供2年的有偿维修服务。保障您能正常使用产品。


○ 保修期内如出现产品质量问题而导致的故障,请您拨打我们的客服热线0532-85872938或在米壳官方销售渠道上提交售后申请, 我们的服务人员会尽快为您提供最优的解决方案;

○ 如果您遇到的故障属于非免费保修范围或产品已经超出了保修期限,您可以选择有偿维修服务,详请联系我们的客服人员, 我们会在收到机器检修后,根据情况为您提供相应的维修方案及报价。



不属于免费保修的范围

○ 产品超出三包有效期或保修期限;

○ 未经米壳授权,将本产品用于盈利为目的的商业用途;

○ 未按《产品说明书》要求使用、维护、保养,或因使用非原厂配件所造成的损坏;

○ 未经授权的维修、改动,人为导致机器遭受碰撞、跌落、挤压等;

○ 撕毁、涂改,致使产品标贴、封条、序列号等无法辨识;

○ 滤网等耗材类产品 不属于产品保修范围之内;

○ 超出使用规定的条件或者环境导致的故障;

○ 由于不可抗力因素(包括但不仅限于自然灾害、政府行为、社会异常事件等)导致的故障或损坏。