售后服务流程

发起售后

消费者与原购买渠道客服取得联系,并提交售后申请

客服确认

客服会提供售后地址,收到货对产品检测后与消费者确定售后问题

退换修

15天无理由退换货,30天内质量问题整机换新,1年质保免费维修



15天无理由退换货

1) 米壳在线商城销售的产品自收货之日起15日内(含),在商品完好的情况下,可申请十五日无理由退货,十五日无理由退货所产生 的运费需消费者承担。


2) 自收货之日起15日内(含),机器出现性能故障,并经米壳厂家或官方授权服务点检测确定产品出现符合相关的性能故障, 您可以选择维修、更换同型号同规格的产品或退货;如果您选择退货,请您携带主机及其全部配件到销售商所在地,按照购买价格 (以米壳公司公布的市场零售价格为准)一次性退清货款。退货及退款由销售商负责。


3) 退货需保持商品包装、主机、配件、赠品及发票完好齐全。


4) 自收货之日起15日内(含),如果产品主机出现符合相关规定的性能故障,并经米壳厂家或官方授权服务点检测确定主机出现 符合三包规定的性能故障,您可以选择修理或者免费更换同型号同规格的主机。办理换货时需提供发票(开具电子发票的订单售后处 理时无需提供发票)或填写完整的保修卡等有效购买凭证。



30天内以换代修

自购买之日起30天内(含),如果产品主机出现相关性能故障,并经米壳官方售后客服或官方授权服务点检测确定主机出现相关规定的 性能故障,您可以或者免费更换同型号同规格的主机。办理换货时需提供发票(开具电子发票的订单售后处理时无需提供发票)或填写完整 的保修卡等有效购买凭证。



一年免费保修

1)自购买之日起后一年内(含),如果产品主机出现非人为性能故障,并经米壳授权的维修、服务网点或在线售后客服检测确定, 检测确认产品主机出现符合非人为性能故障,您可以选择免费维修。

2)若符合换货条件,并且销售商有同型号、同规格的机器,消费者不愿意调换而要求退货的,可按购机价格每天0.5%比例收取折旧费 后给予退机。

退款=购机价—购机价*使用天数*0.5%